以前の記事でライブチャットについての解説と検証(日本語ライブチャットってなに?対応スピードも検証してみた)を行いましたが、メール対応についてはほとんど触れていませんでした。

なので今回はオンラインカジノサイトのメール対応がどれ程のスピードで返信があるのか実際に検証したうえで解説していこうと思います。

日本語でもメールで対応してくれる

メール送信

日本語ライブチャットに対応していないカジノサイトはたまにありますが、日本向けにサービスを展開しているサイトでは基本的にはメールでのサポートは日本語対応が可能です。

メールは24時間受け付けているためいつでも問い合わせることができますが、ライブチャットのようにすぐにやりとりができないので返信まで時間がかかることも…

メール対応が早いかどうか検証してみた

いくつかオンラインカジノサイトをピックアップして、実際ににメールを送ってどれぐらいで返信があるのかという検証をしてみました。

その結果を下記に表でまとめています!

サイト名返信までの時間
パイザカジノ 6分
エンパイア777 9分
まね吉 26分
ワンダリーノカジノ 33分
jackpotCity 48分
カジノシークレット 2時間24分

メールを送信する時間帯や曜日などによっても前後するとは思いますが、だいたい1時間以内にはメールでの問い合わせに対する返信がありました!

20近いオンラインカジノサイトに問い合わせメールを送ってみましたが、日本人ユーザーが多いオンラインカジノは、返信が返ってくるまでに多少時間がかかった印象があります。

何はともあれライブチャットまでとは行きませんが、メールでもスムーズに回答してくれるので安心できますね。

オンラインカジノサイトには「ライブチャット」と呼ばれるサポート機能がついていることが多いです。

ライブチャットとは、カジノの運営側とリアルタイムでチャットができるというもの。

普通のメールであれば2,3日かかるものであっても、ライブチャットであればものの数分で解決できるので非常に便利です!ここからはライブチャットをする上での注意点や知っておきたいことをまとめていきます。

オンラインカジノのライブチャットってなに?

カジ旅ライブチャット

カジノをプレイしていると入出金に対する疑問だったり、ゲームの遊び方やボーナスについてなど気になることや聞きたいことはありますよね。そういう時にでもすぐに解決してプレイに集中できます。

日本語でしっかりサポートしてくれる

オンラインカジノの運営元は海外ですが、ほとんどのサイトでは日本語にしっかり対応しています。

日本人のオンラインカジノプレイヤーの数がかなり多いため日本語の問い合わせにも対応できるように日本語ができるスタッフを置いているサイトが多いです。

気になることは何でも聞いてみましょう!

対応時間が決まっているから要注意

ベラジョン対応時間

困ったときのライブチャット非常に便利ですが、24時間対応している訳ではありません!対応時間はサイトによってさまざまですが、海外に拠点があるため夕方5時以降から対応になっていることが多いです。

やり取りしながら質問をしたい方は対応時間内にライブチャットを使いましょう!

ちなみにメール対応だと基本的には24時間受け付けているので、ゆっくりで良い方はメール問い合わせするのもありです。

ライブチャットのサポート対応を実際に検証してみた

実際にライブチャットで連絡をするとどのくらいの時間で返信がくるのか気になりますよね。

なので私たちが実際に仮面調査員として検証してみました!サイトによって対応スピードは違うはずなので大手のカジノサイトで検証です。

ベラジョンのライブチャットの対応

まずは日本でも最大手とも言える「ベラジョン」のライブチャットを試してみたいと思います。

ライブチャットの対応時間となってすぐに参加してみました。

ベラジョンライブチャット

オペレーターに連絡した時間帯がちょうど対応開始時間だったこともあり、スタッフと繫がるまでに数分かかりました。何人待っているのかも表示されていますね。

ベラジョンライブチャット

繋がった直後に「おすすめのスロット」に関して聞いてみましたが、1分も経たずに返答が返ってきました!結局待った時間は最初にオペレーターに繫がるまでの3~4分だけで、返信もとてもスムーズなので大満足ですね。

やはりベラジョンは安定してます!

ベラジョンのライブチャットまとめ
ベラジョンカジノ
ベラジョンカジノ

時間内にライブチャットにつなげば、すぐに返答がもらえます!急がない場合は、24時間受付のメールがおすすめ。

ラッキーニッキーのライブチャットの対応

充実したボーナスやゲームで人気上昇中の「ラッキーニッキー」を試してみました。サポートの評判も良いと聞きますが、その実力は如何に!

ラッキニッキーライブチャット

ラッキニッキーではライブチャットが画面右下に設置されています。そこから簡単に問い合わせができるようです。接続して待っていると2分ほどでオペレーターと繋がりました

ラッキニッキーライブチャット

返信もとても早く、安心感がすごくありました。困ったときなどでもこれだけ早い対応をしてもらえるのであれば心配ないですね。


実際にオンラインカジノサイトに問い合わせをしてみましたが、数分以内にオペレーターとチャットで会話ができるのは安心できます。困った時にすぐに解決できるのはユーザーとしては良い環境ですね。

しかし対応時間帯がサイトによって決まっていますので、利用するカジノサイトの対応時間を確認しておくようにしましょう!

ラッキーニッキーのライブチャットまとめ
ラッキーニッキー
ラッキニッキー

オペレーター接続までわずか2分!つながった後は質問に即答してくれるので、疑問も不安もすぐに解決します。